1. Responsable del tratamiento
Orange Digital Colombia S.A.S. es responsable del tratamiento de los datos personales que sean recolectados, almacenados, utilizados, circulados o suprimidos en el desarrollo de sus actividades comerciales, contractuales, tecnológicas y operativas.
Responsable: Orange Digital Colombia S.A.S.
Correo de contacto: servicioalcliente@orange-digital.co
2. Marco normativo
Esta política se fundamenta en la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales y habeas data.
3. Datos personales tratados
Orange Digital podrá tratar datos personales necesarios para la prestación de sus servicios, la gestión contractual, la operación de plataformas digitales y el cumplimiento de obligaciones legales o comerciales.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados por Orange Digital para las siguientes finalidades:
5. Derechos del titular
El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable en Colombia.
6. Procedimiento de consultas y reclamos
Los titulares podrán presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales a través del canal oficial dispuesto por Orange Digital.
| Tipo de solicitud | Tiempo de respuesta |
|---|---|
| Consultas | 10 días hábiles |
| Reclamos | 15 días hábiles |
Canal oficial: servicioalcliente@orange-digital.co
7. Seguridad de la información
Orange Digital implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizacionales para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.
8. Vigencia
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige desde el 1 de junio de 2026.
Orange Digital podrá actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios normativos, operativos, tecnológicos o contractuales.
Políticas relacionadas
Esta política se complementa con otros documentos institucionales publicados por Orange Digital.
Contacto para datos personales
Para ejercer tus derechos, presentar consultas o realizar reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, puedes escribirnos al correo oficial: